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顺丰快递推出“无忧送礼”,现场物流服务再次升级

来源:重庆物流货运服务丝瓜无限次数APP下载发布时间:2020-03-20 08:30:00

顺丰快递推出“无忧送礼”,现场物流服务再次升级


随着新零售业与社会场景的深度融合,与之密切相关的物流服务也从关注“货”转向关注“人”,重构了***一***顺畅无忧的配送模式。

临近新年,顺丰快递近日推出“无忧送礼”功能。函数入口在“*** express+”小程序中设置。当有节日等送礼需求时,寄件人将送礼互动海报转发给收礼人填写收礼地址,在保护收礼人隐私信息的前提下,可以是“一键收礼”地址,在接受者可以等待收到“神秘”礼物的同时,服务形式趣味盎然,充满温馨,让送礼者和接受者都心满意足。

隐藏地址在无忧送礼中的作用是非常有用的。当送礼人不好意思询问收礼人的地址,或者考虑到收礼人的隐私问题时,可以通过微信、朋友圈、短信等方式向收礼人发出邀请。收件人可以输入和填写地址,以避免尴尬,提高成功率。此外,顺丰还提供地址隐藏功能,可以将详细地址名称隐藏在三级地址之后,真正实现礼品的“无忧”。考虑到多个问题,applet多可以同时给10个好友送礼,大大方便了发信人的批量操作。不仅如此,符合中国人的礼仪文化,“***快递+”还提供多种风格的电子贺卡和祝福语。贺卡可以随意更换,以满足送朋友、情人和父母的需要,更好地帮助送礼者表达自己的感受。

中国是一个提倡互惠的**。消费者通常在节日期间互赠礼物来表达自己的愿望。这种高频行为推动了礼品经济市场的不断发展。据统计,2018年,中国礼品经济产业市场需求达到8000亿元。作为承担***一***通信功能的物流业,近年来也一直注重用户体验,不断创新服务,满足消费者多种业态和场景的需求。在“***快递+”小节目中,对不同的现场快递服务进行了细分,如药品配送、批量配送、大规模配送等,从订单预订到上门收货,再到干线和支线运输配送。不同的细分场景匹配不同的资源,给用户真正想要的舒适物流服务。

近年来,顺丰速递一方面依靠技术创新,不断完善覆盖***一***的快捷配送网络,确保物流的及时性。另一方面,近年来,丝瓜无限次数APP下载坚持以消费者为核心提升服务体验,以***的互联网思维,推出专属兄弟、预约预约、准确路由等便捷功能,打造温馨送货。

在消费升级的时代,消费者对所购商品的质量、性价比、物流和服务等方面的要求逐渐提高。物流业的需求也在从基本服务向先进服务扩展,这不仅缩短了人与人之间的地理距离,也缩短了人与人之间的心理距离。因此,更深入了解消费者心理、全过程、人性化服务能力的物流企业将在激烈的市场竞争中脱颖而出。

今年一季度,在**邮政局快递服务满意度调查中,顺丰速递得分***,而在2018年快递服务满意度和准时率调查中,顺丰速递***。在2018年年报中,顺丰速递将产品设计思路提升为“以用户为中心、以需求为导向、以体验为基础”,以行业特点为***,从客户应用场景出发,深入挖掘不同场景下客户端到端全过程接触点需求等个性化需求,设计适合行业客户的产品服务和解决方案,形成质量差异异化。从这个角度看,“无忧送礼”是顺丰新产品设计思想的体现。


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